MedPOINT Management
Soporte TI del portal web I
Tiempo completo • Fully Remote - US
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Sobre el puesto:
Únete a MedPOINT Management como soporte informático para portales web I, donde desempeñarás un papel fundamental para asegurar que nuestro portal web funcione sin problemas. Forma parte de un equipo dinámico en Sherman Oaks, CA, dedicado a ofrecer un soporte informático excepcional y mejorar la experiencia del usuario.
Sobre nosotros:
Sobre nosotros:
Fundada hace más de una década, MedPOINT Management se ha consolidado como líder en soluciones informáticas sanitarias. Nuestro compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente nos ha valido una base de clientes fieles y una cultura laboral vibrante que valora el trabajo en equipo y el crecimiento profesional.
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte de primer nivel para problemas con portales web, resolución de problemas y resolución de consultas de usuarios.
- Monitorizar el rendimiento del sistema y asegurar la funcionalidad óptima de las aplicaciones web.
- Ayudar en el desarrollo e implementación de materiales de formación para usuarios.
- Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar las funcionalidades del portal y la experiencia del usuario.
- Documenta los procesos de soporte y crea artículos en la base de conocimiento para cuestiones comunes.
- Participa en actualizaciones regulares del sistema y actividades de mantenimiento.
- Responde a los comentarios de los usuarios y recomienda mejoras en el portal web.
- Mantener un alto nivel de atención al cliente y profesionalidad en todas las interacciones.
Requisitos:
- Se prefiere un título de asociado en TI, Informática o campo relacionado.
- 1+ años de experiencia en soporte informático o atención al cliente.
- Un sólido conocimiento de las tecnologías web y técnicas de solución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno acelerado.
- Detallista con grandes habilidades para resolver problemas.
- Familiaridad con sistemas de tickets y herramientas de soporte informático.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por la tecnología.
Este es un puesto remoto.
Compensación: 27,00 $ - 32,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)